Маркетинг не про рост.
Маркетинг про выбор.
Большинство до сих пор думает, что задача маркетинга — дать больше лидов, больше трафика, больше охвата. Как будто рост сам по себе решает проблемы бизнеса.
Но на практике всё выглядит иначе.
Были у нас проекты, где собственник приходил с чётким запросом: «Нам нужно больше лидов. Просто больше».
Окей. Мы делали лиды. Лиды летели в воронку.
И дальше начиналось самое интересное.
Менеджеры физически не успевали обрабатывать поток.
Воронка раздувалась, сроки ответов росли, качество общения падало. Собственник начинал нервничать и давить на продажи. Продажники, под давлением и в хаосе, работали ещё хуже.
В итоге бизнес начинал обещать клиентам больше, чем мог исполнить. Коммерческие обещания не выполнялись. Клиенты злились.
Появлялись негативные отзывы.
И формально — маркетинг свою задачу выполнил. Лиды были. Цифры в отчёте красивые.
А по факту — бездумная лидогенерация разрушала систему изнутри.
Потому что настоящий маркетинг начинается не с масштабирования.
Он начинается с осознанного выбора.
— кому мы продаём — сколько заявок бизнес реально способен переварить — какую нагрузку выдерживают продажи — какие клиенты нам не нужны, даже если они «дешёвые»
Но на практике всё выглядит иначе.
Были у нас проекты, где собственник приходил с чётким запросом: «Нам нужно больше лидов. Просто больше».
Окей. Мы делали лиды. Лиды летели в воронку.
И дальше начиналось самое интересное.
Менеджеры физически не успевали обрабатывать поток.
Воронка раздувалась, сроки ответов росли, качество общения падало. Собственник начинал нервничать и давить на продажи. Продажники, под давлением и в хаосе, работали ещё хуже.
В итоге бизнес начинал обещать клиентам больше, чем мог исполнить. Коммерческие обещания не выполнялись. Клиенты злились.
Появлялись негативные отзывы.
И формально — маркетинг свою задачу выполнил. Лиды были. Цифры в отчёте красивые.
А по факту — бездумная лидогенерация разрушала систему изнутри.
Потому что настоящий маркетинг начинается не с масштабирования.
Он начинается с осознанного выбора.
— кому мы продаём — сколько заявок бизнес реально способен переварить — какую нагрузку выдерживают продажи — какие клиенты нам не нужны, даже если они «дешёвые»
